淘宝店铺运营:直通车分析roi的好坏

2016-12-20 栏目:网店运营知识
正文
  直通车的分析我们不会单纯的去看roi的好坏去判定车开得好不好,通常,我们会用几个维度去判定问题的所在:

  第一:点击量上升,roi降底,是不是投放的位置不合理,关键词不精准,人群不精准;


  第二:点击量上升,roi上升,总结一下原因,学以致用;


  第三:cpc下降,点击量下降没有意义,你只是便宜了一点;


  第四:cpc下降,点击量上升,roi维持或上升,可以加大投放;


  第五:点击转化更低,考虑一下款式问题。

 

  基本数值的话我是这样看的:


  1、咨询率日常来判定文描是否清楚,活动来判定页面海报是否有把买家关心点的输出,也可以大致判定大型活动时,预估的uv需要准备多少客服来承接;


  2、老客户的数来判定老客户的转化如何,现在出了聚星台,可以测试出页面去老客户的吸引力如何;


  3、退款的金额的起伏,判定产品问题以及客服能力;


  4、转化率日常要维稳,负责将出现流量下滑的情况;


  5、店铺dsr三项指标连续七天下滑将给店铺带来滑坡式流量下滑;


  6、收藏对预热,预售时判定消费者热度是很好的指标;


  7、下单支付转化率是我们客服的kpi,低于高于93%客服有绩效(有催单机制)。


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